Nosso sistema de consulta ganhou um novo recurso de segurança para garantir a integridade dos seus dados – a Verificação de Dois Fatores (2FA). A 2FA adiciona uma camada extra de proteção ao seu login, garantindo que somente você, e mais ninguém, tenha acesso à sua conta.
Para darmos início à nossa explicação de como funcionará essa nova camada, precisamos entender que podem existir dois casos, e que cada um terá sua peculiaridade. São eles: usuários JÁ verificados no iDProcob, usuários NÃO verificados ou NÃO ativos no iDProcob.
Usuários JÁ verificados no iDProcob
Verificação através do e-mail:
Se o cadastro já foi realizado no aplicativo, além da opção QR CODE, você poderá acessar o sistema através de um código que será enviado para o e-mail vinculado à conta. Para solicitar o código, siga os seguintes passos:
- Clique no link “Outro método de autenticação”
- Inserir o seu número do documento CPF
- Validar o HCaptcha
- Digitar o código enviado para o e-mail cadastrado (válido por 30 minutos)
Se por acaso você se deparar com a seguinte mensagem:
“Prezado usuário, você não possui a autenticação por dois fatores ativa no Sistema de Consulta. Entre em contato com o Suporte Procob”
Significa que provavelmente o seu usuário NÃO possui a verificação 2FA ativa. Para resolver, entre em contato com o GESTOR DA SUA CONTA (da sua empresa) para que o mesmo entre em contato com o nosso suporte via telefone/e-mail e solicite o desbloqueio dessa função.
Verificação por SMS:
O processo do acesso através do SMS é bem parecido com o e-mail. O usuário deve:
- Inserir o número do seu CPF
- Validar o HCaptcha
- Digitar o código recebido na sua respectiva área (válido por 30 minutos)
Agora o acesso ao sistema já foi liberado!
Usuário NÃO VERIFICADOS e/ou NÃO ATIVOS o iDProcob
Se seu usuário não foi verificado no aplicativo iDProcob, a presença do gestor da sua empresa será de extrema importância, pois somente ele poderá liberar seu acesso ao sistema.
Para acessar o sistema, siga os seguintes passos:
- Inserir o número do documento CPF
- Validar o HCaptcha
- Será enviado e-mail para o GESTOR solicitando liberação de acesso
- Após liberação, será encaminhado Token para o e-mail que fez a tentativa
- Inserir Token e o acesso está liberado
Essas entre outras mudanças vieram para tornar sua experiência ainda mais segura, garantindo um acesso tranquilo ao Sistema de Consultas Procob. Esperamos vocês lá!
Ainda não se cadastrou no aplicativo iDProcob? Preparamos um artigo explicativo com passo a passo de todo o processo de cadastramento e acesso ao Sistema de Consulta Procob.
