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Prevenir fraudes no e-commerce e melhorar a gestão de vendas na Black Friday

Aquecer as vendas e evitar fraudes nesse período é um desafio para o lojista.

Muitos empreendedores julgam a Black Friday como uma data promocional indicada apenas para grandes varejistas. Porém, a medida que os consumidores brasileiros estão se acostumando a aproveitar as ofertas do fim de novembro, também aumenta o número de micro e pequenas empresas de comércio eletrônico que por promoverem ofertas e descontos, obtêm resultados positivos para sua marca.

O aquecimento nas vendas na Black Friday nem sempre depende exclusivamente da redução dos preços oferecidos nas lojas, o consumidor também valoriza a variedade de condições de pagamento. Parcelar uma compra sem juros, também é visto como um atrativo pelos consumidores, podendo gerar bons negócios.

Por se tratar de um único dia promocional, a demanda fica restrita a poucas horas de oferta. Dessa forma a atenção e organização por parte da equipe de vendas e atendimento ao cliente é fundamental. Isto porque ainda há quem se aproveite de lojas virtuais para aplicar golpes, que vão de compras com cartões de clonados a roubo de dados.

Definir processos internos de validação de dados é essencial para minimizar essas dificuldades. Para isso é necessário que o lojista conte com uma ferramenta que permita fazer verificações quanto a vigência e propriedade do documento. Verificar o CPF de cada comprador é um procedimento simples e rápido que pode ajudar a evitar problemas na sua loja virtual.

O sistema Procob oferece um relatório completo da situação cadastral do documento consultado, seja um CPF ou CNPJ. Com essas informações é possível se prevenir de problemas como contestações de compras.

Outra situação frequente no e-commerce é o chargeback, quando o cliente declara não reconhecer a compra através do cartão de crédito e solicita estorno do valor junto a operadora. Porém é possível enriquecer os dados sobre um possível cliente e acessar outra forma de contato da pessoa como telefone ou endereço de e-mail adicional. Assim, o lojista pode evitar a contestação de compras antes da hora da entrega por meio de uma validação da compra.

Aumente o potencial de vendas do seu e-commerce utilizando uma infraestrutura robusta aliada a inteligência avançada em dados.

Comparar informações do comprador com o titular do cartão de crédito também é uma forma de aumentar as vendas diminuindo os riscos. A Consulta Datamatch do sistema Procob apresenta um relatório sobre o vínculo entre essas informações para auxiliar a análise do comerciante em processos de aprovação de vendas

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Antifraude para e-commerce

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